Exclusão de Dados

Esta página explica como você pode solicitar a exclusão dos seus dados tratados pela Simply e como remover o acesso futuro à integração com a WhatsApp Business Platform.

Como solicitar a exclusão

1. Envie a solicitação pelo e-mail de privacidade/contato indicado ao final desta página.
2. Informe os dados mínimos necessários para validar a organização e o titular, de modo a impedir fraude ou solicitação indevida.
3. A Simply confirmará o recebimento e responderá dentro do prazo juridicamente aprovado, comunicado no atendimento da solicitação.

Não inventamos prazos no código: o prazo de resposta é aquele juridicamente aprovado para a operação e será informado no momento do tratamento do pedido.

O que pode ser excluído

• Dados da sua conta e da sua organização mantidos pela Simply.
• Leads captados e métricas de campanhas associadas à sua organização.
• Histórico de conversas e registros de opt-out vinculados aos seus contatos, na medida do tecnicamente possível e salvo retenções obrigatórias.

Exclusão operacional x retenção legal

A exclusão operacional remove os dados do uso ativo da plataforma. Algumas informações podem ser mantidas por obrigação legal, regulatória ou de auditoria, mesmo após a solicitação de exclusão, pelo período exigido. Em todos os casos, esses dados residuais não são usados para as finalidades comerciais do serviço.

Remover o acesso futuro à integração

Para impedir que a Simply continue acessando seus ativos Meta no futuro, remova a integração em Facebook Business Integrations, conforme as instruções oficiais da Meta em Remover integrações empresariais do Facebook. A remoção da integração é um ato seu, dentro do fluxo da Meta, e independe da Simply.

Limitações

A exclusão pela Simply não remove dados que já tenham sido entregues à Meta ou ao provedor legado, nem mensagens já enviadas ou recebidas pelo WhatsApp — esses registros permanecem sob a governança da Meta e do provedor legado, conforme as políticas deles.